Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.22810 str. nuostatomis, Pirkėjas turi teisę per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydamas priežasties, atsisakyti nuotolinės sutarties ir grąžinti prekę, išskyrus CK 6.22810 str. 2 dalyje nustatytas išimtis.

1. Pardavėjas, Pirkėjui atsisakius sutarties, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo, grąžina Pirkėjui sumokėtą prekių kainą ir standartinio (mažiausios kainos) pristatymo išlaidas.
2. Pardavėjas turi teisę negrąžinti pinigų, kol prekė nėra grąžinta Pardavėjui arba kol Pirkėjas nepateikia įrodymo, kad prekė išsiųsta – priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.
3. Pinigai grąžinami tik banko pavedimu į Pirkėjo nurodytą banko sąskaitą. Už neteisingai pateiktą sąskaitą atsako Pirkėjas.

Nekokybiškos prekės grąžinamos ir/ar keičiamos teisės aktų nustatyta tvarka. Pirkėjas, pastebėjęs kokybės trūkumų, nedelsdamas privalo informuoti Pardavėją bei pateikti įsigijimo dokumentą.

Grąžinant kokybiškas prekes, būtina laikytis šių sąlygų:

• prekė turi būti originalioje, tvarkingoje pakuotėje;
• prekė turi būti nenaudota, nesugadinta;
• prekė neturi būti praradusi prekinės išvaizdos
  (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.);
• grąžinama prekė turi būti pilnos komplektacijos,
  kartu grąžinamos ir pirkimo metu gautos dovanos;
• turi būti pateikiamas prekės įsigijimo dokumentas.

• Negrąžinamos prekės

• prekės, kurios buvo įsigytos ne iš Pardavėjo;
• prekės, kurios buvo sugadintos Pirkėjo dėl tyčios ar neatsargumo.

Kokybiškų prekių grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas;
Jei grąžinama nekokybiška prekė – grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas.

Norėdamas grąžinti prekę, Pirkėjas turi:

1. Susisiekti el. paštu: shop@komplimentai.com;
2. Užpildyti ir pateikti Pardavėjo pateiktą prekės grąžinimo formą.

Nekokybiškų prekių atveju Pirkėjas privalo:

1. Susisiekti el. paštu: shop@komplimentai.com;
2. Užpildyti ir pasirašyti Pardavėjo pateiktą grąžinimo formą;
3. Pateikti prekės įsigijimo dokumentą.
Dokumentai gali būti siunčiami el. paštu arba pridėti prie grąžinamos prekės siuntos.